在家政小程序開發(fā)后，怎樣分析用戶畫像，找到更準確的方向來推廣小程序呢?和聊城小程序定制開發(fā)公司來討論一下吧。

　　一、基礎(chǔ)人口統(tǒng)計學信息

　　1、年齡

　　通過用戶注冊時填寫的出生日期或者在其他交互環(huán)節(jié)(如生日優(yōu)惠活動時的信息填寫)獲取年齡數(shù)據(jù)。

　　不同年齡階段的用戶對家政服務的需求有很大差異。例如，年輕的上班族可能更傾向于日常保潔服務，以節(jié)省時間;而老年人可能更需要居家養(yǎng)老護理方面的服務。

　　2、性別

　　可以在用戶注冊或下單過程中收集性別信息。

　　性別可能影響對家政服務類型的需求。比如，女性可能更多地關(guān)注母嬰護理、家庭清潔等服務;男性可能更關(guān)注家電維修等技術(shù)類服務。

　　3、地理位置

　　通過用戶注冊時填寫的地址、小程序獲取的手機定位信息等方式收集。

　　不同地區(qū)的用戶需求和消費能力有所不同。城市中心區(qū)域的用戶可能對高端家政服務(如涉外家政、高級管家服務)有更高的需求，并且對價格的敏感度相對較低;而郊區(qū)或經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的用戶可能更注重基礎(chǔ)的、性價比高的家政服務。

　　二、用戶行為數(shù)據(jù)

　　1、服務使用頻率

　　從訂單記錄中統(tǒng)計每個用戶在一定時間內(nèi)(如一個月、一個季度)使用家政服務的次數(shù)。

　　高頻次使用者可能是家政服務的重度依賴者，如家中有老人或小孩需要長期照顧的家庭，針對這類用戶可以推出會員套餐、長期服務優(yōu)惠等營銷策略;低頻次使用者可能是臨時性需求，如偶爾進行深度清潔的單身人士，可針對他們推送一次性服務的促銷活動。

　　2、服務類型偏好

　　分析用戶的訂單記錄，查看他們選擇的家政服務類型，如保潔、保姆、月嫂、家電維修等。

　　了解用戶的服務類型偏好有助于進行精準營銷和服務推薦。例如，如果用戶經(jīng)常選擇月嫂服務，當有新的月嫂相關(guān)培訓課程或更高級別的月嫂可供選擇時，可以優(yōu)先向這類用戶推送通知。

　　3、預約時間規(guī)律

　　訂單中的預約時間信息。

　　掌握用戶的預約時間規(guī)律可以優(yōu)化家政人員的調(diào)度安排。比如，發(fā)現(xiàn)很多用戶喜歡在周末預約保潔服務，就可以提前安排更多的保潔人員在周末工作，提高服務效率和用戶滿意度。

　　三、消費能力與價格敏感度

　　1、消費金額

　　從訂單記錄中統(tǒng)計每個用戶在一定時期內(nèi)的消費總額。

　　消費金額反映了用戶的消費能力。高消費金額的用戶可能對服務質(zhì)量和服務體驗更為關(guān)注，愿意為優(yōu)質(zhì)服務支付更高的價格;低消費金額的用戶可能更注重價格因素，在營銷時可以針對不同消費能力的用戶推出不同檔次的服務套餐。

　　2、對價格促銷的反應

　　分析用戶在有價格促銷活動(如優(yōu)惠券、滿減活動等)時的下單行為。

　　如果用戶在有促銷活動時下單頻率明顯增加，說明該用戶對價格比較敏感，可以通過定期推送優(yōu)惠信息來吸引他們再次下單;而對價格促銷反應不明顯的用戶，可能更注重其他因素(如服務質(zhì)量、品牌等)，需要從其他方面進行營銷。

　　四、社交與互動數(shù)據(jù)

　　1、分享行為

　　記錄用戶在小程序中的分享操作，如分享到微信朋友圈、微信群等。

　　愿意分享的用戶往往對家政服務比較滿意，并且具有一定的社交影響力?？梢詫@類用戶進行激勵(如給予積分、優(yōu)惠券等)，鼓勵他們繼續(xù)分享，以擴大品牌影響力。

　　2、用戶評價與反饋

　　用戶在小程序中的評價內(nèi)容、反饋意見以及與客服的互動記錄。

　　正面評價反映了用戶滿意的方面，可以作為服務優(yōu)勢繼續(xù)保持和宣傳;負面評價則指出了需要改進的地方，同時也能了解用戶的期望和關(guān)注點。與客服互動頻繁的用戶可能對服務有更高的要求或者遇到了較多問題，需要特別關(guān)注并及時解決。

　　五、設(shè)備與渠道數(shù)據(jù)

　　1、使用設(shè)備類型

　　通過小程序的后臺統(tǒng)計用戶使用的設(shè)備是手機還是平板，以及設(shè)備的操作系統(tǒng)(如 iOS 或 Android)。

　　不同設(shè)備類型和操作系統(tǒng)的用戶可能具有不同的操作習慣和使用場景。例如，使用 iOS 設(shè)備的用戶可能更注重界面的美觀和操作的流暢性;而使用Android設(shè)備的用戶可能更關(guān)注功能的實用性。根據(jù)這些差異，可以優(yōu)化小程序在不同設(shè)備上的用戶體驗。

　　2、用戶來源渠道

　　分析用戶是通過何種渠道進入家政小程序的，如微信搜索、朋友推薦、線下推廣二維碼等。

　　了解用戶來源渠道有助于確定營銷重點。如果大量用戶是通過朋友推薦而來，說明口碑營銷效果較好，可以進一步鼓勵用戶分享;如果是通過微信搜索進入的，就需要優(yōu)化小程序在搜索結(jié)果中的排名和關(guān)鍵詞策略。